A Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados descrita abaixo constitui parte das Condições de Termos e Uso do presente site, respeitando todas as normas previstas na legislação vigente em nosso país, principalmente na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 – LGPD).

Este site é operado, mantido e de inteira propriedade da Bendh Condomínio Garantido LTDA. empresa privada, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 28027678/0001-87., localizada na Rua Copaíba – Lote 01 – Torre A – Sala 508 e 510, CEP: 71919-540, na cidade de Brasilia,  Distrito Federal (doravante, simplesmente “BENDH”) e está hospedado com o endereço bendh.com.br

A visita e permanência no site implica automaticamente na concordância explicita do USUÁRIO com a Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados descrita abaixo em todos os seus termos.

A BENDH é uma empresa garantidora de crédito.

Diante da inadimplência dos condôminos, a modalidade comercial praticada por uma garantidora, portanto, é a cobrança garantida ou antecipação de receitas.

Nessa modalidade de serviço, o condomínio contratante vende o crédito de sua arrecadação mensal, através do sistema de antecipação de contas, para determinada empresa garantidora de crédito, no caso, a BENDH.

A BENDH antecipa para o condomínio o valor integral de sua receita mensal, ou, somente de sua receita correspondente às taxas extraordinárias, independentemente do pagamento das taxas pelos condôminos, por conseguinte, passa a ser a responsável pela cobrança do respectivo condômino inadimplente ou que esteja simplesmente em atraso.

A finalidade da empresa garantidora de crédito visa, com a antecipação de receitas, zerar a inadimplência do condomínio, bem como prestar todo o serviço de cobrança, independente do pagamento das despesas condominiais pelos condôminos.

Com o compromisso de respeitar a sua privacidade e prezar pela transparência da nossa comunicação com você, USUÁRIO, a BENDH criou essa Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados para explicar, de uma forma clara, simples e objetiva, as nossas práticas, de como os seus dados pessoais são tratados e por que os pedimos.

Ao aceitar os termos dessa Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados, doravante “Política”, você, USUÁRIO, está ciente de que a controladora dos seus dados pessoais, segundo a definição trazida pela LGPD, ou seja, a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, será a BENDH.

Ao utilizar nossos serviços, você, USUÁRIO, entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da LGPD e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Adicionalmente, ao aceitar os termos desta Política, você, USUÁRIO, concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você, USUÁRIO, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente para a

Ao utilizar nossos serviços, você, USUÁRIO, entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da LGPD e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Adicionalmente, ao aceitar os termos desta Política, você, USUÁRIO, concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você, USUÁRIO, será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente para a BENDH.

Nossa Política descreve os tipos de informações pessoais que podemos coletar e como são utilizadas por nós para prestar os serviços da BENDH e viabilizar nossas operações.

Ao usar o site da BENDH, você, USUÁRIO, concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito abaixo.

Você, USUÁRIO, deve saber que, durante sua experiência no uso de nosso site podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, USUÁRIO, como por exemplo, para a realização de seu cadastro.

Somos responsáveis pela segurança dos seus dados pessoais e adotamos técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. A BENDH emprega sistemas de segurança e procedimentos técnicos, físicos e gerenciais adotados pelo mercado para proteger os seus dados.

É muito importante mencionar que nunca cedemos, vendemos ou compartilhamos quaisquer informações que o identifique pessoalmente para fins comerciais sem sua autorização expressa.

Também trabalhamos de uma forma transparente e não pedimos informações que possam ser consideradas discriminatórias, sensíveis ou abusivas.

Nossa Política está em constante evolução para respeitar sempre os seus direitos bem como a legislação em vigor.

Também adotamos políticas internas que asseguram as boas práticas por parte de toda a equipe para garantir a proteção dos seus dados pessoais.

A BENDH tem por princípio a adoção das melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos.

É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio USUÁRIO.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você, USUÁRIO, ou qualquer um de nossos USUÁRIOS, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da LGPD.

Através do nosso site são coletadas diversas informações quando você, USUÁRIO, preenche nossos formulários de contato/cadastro/simulação/orçamento/pelo WhatsApp/Telefone e/acessa ou faz o download de algum material do site, a saber:

• Nome completo;
• Nome empresarial;
• Data de nascimento;
• Número do RG e CPF, e em alguns casos, quando necessário, a cópia do documento de identificação (CNH ou equivalente);
• Estado Civil;
• Profissão;
• Endereço completo;
• Números de telefone, WhatsApp e endereços de e-mail;
• Nome de USUÁRIO e dados de acesso aos sites vinculados a empresa de prestação de serviços; etc.

Esses dados são utilizados por nós para que possamos conhecer você, USUÁRIO, melhor e assim aprimorar os nossos serviços e oferecer soluções mais adequadas para a sua necessidade.

Também podemos solicitar informações adicionais quando ocorrer a contratação dos nossos serviços financeiros, por exemplo, consultas sobre suas informações na base de dados do Sistema de Informações de Crédito (SCR), mediante a obtenção do seu consentimento para esse uso.

Os dados coletados sempre serão usados para estreitar um relacionamento comercial com você, USUÁRIO, e para que possamos entrar em contato, seja por telefone, através de mensagem de WhatsApp ou pelo e-mail, por exemplo: 

• identificação e possibilidade de contato com o Titular;
• elaboração de contratos comerciais e emissão das respectivas cobranças;
• Envio e fornecimento de seus produtos e serviços ao Titular, de forma remunerada ou gratuita;
• Elaboração de relatórios e emissão de produtos e serviços;
• emissão de Notas Fiscais e documentos financeiros correlatos; etc.

Poderão ser usados, para marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção dos nossos produtos e serviços, ou de nossos parceiros, inclusive com viabilização de ofertas e envio de informações sobre produtos, serviços, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você, USUÁRIO. 

Em toda comunicação por e-mail daremos a opção de continuar, ou não, recebendo nossas mensagens através do link de descadastrar ao final. É importante alertar que em casos de fornecimento de serviços continuados, para fins de cumprimento de obrigações legais, seus dados eventualmente somente poderão ser descadastrados ao término do contrato

Na contratação dos nossos serviços podemos fazer consulta em fontes externas e dados públicos como cartórios, Serasa, ou outras informações divulgadas no âmbito da lei de acesso à informação e outras fontes para fins de validação de dados e enriquecimento das nossas bases.

E em respeito ao seu direito, saiba que, sempre que precisar, você, USUÁRIO, pode ter o acesso às suas informações armazenadas e tratadas pela BENDH.

Quando aplicável, e mesmo se você, USUÁRIO, optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a BENDH poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da BENDH, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

Podemos eventualmente compartilhar suas informações pessoais com fornecedores dos serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais (prevenção contra fraude e lavagem de dinheiro, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia, provedores de softwares e outras tecnologias da informação para fins de gestão de cadastro) 

A BENDH também poderá́ transferir seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Nessas situações, a BENDH observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço também tenham a obrigação legal de manter o sigilo e a proteção dos seus dados e só usem suas informações em relação aos serviços que realizarem para a BENDH, e nunca em benefício próprio.

Como um recurso do nosso website, podemos fornecer links para outros sites na internet. A BENDH não se responsabiliza por esses websites e conteúdos e, ainda, não compartilha, subscreve, monitora, valida ou aceita a forma como esses websites tratam os seus dados pessoais. Recomendamos que você̂ consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites para se informar adequadamente a respeito do tratamento de seus dados pessoais.

Por trabalharmos com parceiros é importante informar que o nosso site pode ter links ou hiperlinks para sites externos que não possuem nenhum vínculo com o modo operacional ou com o sistema do nosso site, possuindo inclusive, Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados diferente do nosso.

Os sites externos trabalham conforme estabelecido nos seus termos de uso, informamos que não temos nenhum poder de caracterizar o modo como acontece a coleta, o tratamento e a eliminação dos dados armazenados pelos sites externos.

Não temos nenhum controle sobre o conteúdo dos links e hiperlinks externos que você, USUÁRIO, pode encontrar em nosso site ou demais veículos de mídia que utilizamos.

Adicionalmente, o site utiliza newsletter para encaminhar aos nossos USUÁRIOS, informações ocasionais a respeito das atualizações realizadas, eventos etc.

Cookies

O nosso site trabalha com a política de cookies para melhorar a sua experiência em nosso ambiente virtual, como buscamos sempre o melhor para nossos USUÁRIOS, utilizamos esse mecanismo para coletar dados e armazená-los com o seu consentimento, além disso, é através dos Cookies que informamos o modo como você, USUÁRIO, pode recusar a permissão para o armazenamento dos seus dados. 

O que são Cookies?

Através dos Cookies em nosso site, um pequeno arquivo de dados que é enviado para o seu computador quando você, USUÁRIO, visita o nosso site. O Cookie gera um número de identificação do computador que você, USUÁRIO, usou para acessar o nosso site e gera uma informação que nos possibilita entender melhor como o USUÁRIO está usando o nosso site, quais páginas acessou, quais buscas foram realizadas e assim conseguirmos melhorar as atividades comerciais e promocionais. Os Cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o USUÁRIO visitou um site específico. Um Cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o USUÁRIO escolhe compartilhar conosco. 

Formas de uso dos Cookies

Os nossos Cookies são relativos a preenchimento de formulários, preferências do site e boletins por e-mail.

O preenchimento de formulários em nossas páginas faz com que os Cookies sejam ativados, pois é por meio deles que poderemos realizar contatos futuros com nossos USUÁRIOS.

Os Cookies relativos a preferências de site são utilizados pelo nosso site em busca de proporcionar uma experiência excelente aos nossos USUÁRIOS, já que é através desse mecanismo que podemos buscar informações a respeito das suas preferências, sendo utilizados sempre que você, USUÁRIO, acessar alguma das páginas do presente site.

Cookies de terceiros

Trabalhamos com alguns parceiros confiáveis como o Google Adsenses ou Google Analytics, por esse motivo utilizamos Cookies que são necessários para o desempenho desses sistemas.

O Google Analytics é uma das ferramentas utilizadas em nosso site para podermos entender a forma como você, USUÁRIO, utiliza nosso site, por meio das informações fornecidas podemos melhorar o desempenho da nossa plataforma.

Consulte a página oficial do Google Analytics para ter mais informações a respeito dos Cookies utilizados por ele e da forma como procedem o tratamento dos dados armazenados.

O Google Adsenses disponibiliza uma página para que os USUÁRIOS possam acessar as suas políticas de privacidade e a FAQ.

Campanhas de Remarketing do Google Ads, do Facebook e Instagram

Ainda com o uso dos Cookies podemos usá-lo para o recurso de remarketing de nossas companhas publicitárias em sites de parceiros do Google, do Facebook e Instagram.

A BENDH assegura a seus USUÁRIOS seus direitos de titular previstos no artigo 18 da LGPD.

Dessa forma, você, USUÁRIO, pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a BENDH trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados (observado o cumprimento de obrigações legais necessárias)
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa. 

Como você, USUÁRIO, pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você, USUÁRIO, deve entrar em contato com a BENDH através dos seguintes meios disponíveis:

e-mail: supervicao@bendh.com.br

telefone: 61 3968-0200

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade.

Conforme mencionado acima, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a BENDH não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos USUÁRIOS em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas na presente Política.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do USUÁRIO.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da BENDH.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você, USUÁRIO, ou qualquer um de nossos USUÁRIOS comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo USUÁRIO nos registros necessários para a utilização dos serviços da BENDH, sendo que quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do USUÁRIO.

A nossa Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de dados foi publicada no dia 31 de janeiro de 2022 e reservamo-nos o direito de alterá-la ou atualizá-la a qualquer momento, publicando um aviso no nosso site. Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes e parceiros. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.

Saiba que, no caso de qualquer dúvida, estamos sempre à sua disposição.

Nosso muito obrigado por ter lido a nossa Política de Privacidade e Segurança de Tratamento de Dados.

Equipe BENDH.